ご利用ガイド

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00-18:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

お客様コールセンター:03-5545-0661 [平日 9:00-18:00]
メールアドレス:mail@carenainai.jp

お支払い方法について

お支払は【SBPSクレジットカード決済】 、【後払い決済サービス・ATOdENE(JACCS) 】、【Amazon Pay】がご利用になれます。

■【SBPSクレジットカード決済】

カード決済

利用可能カード会社 VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS


■【後払い決済サービス・ATOdENE(JACCS) 】


払い決済サービス「アトディーネ」

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:185円(税込)
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、 本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

後払い決済サービスをご利用いただくにあたり、当社は、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社に対して、
お客様の属性情報・取引情報・会員情報の一部を後払い決済サービスの与信審査のために保護措置を講じたうえで提供します。

■【Amazon Pay】


Amazonpay

Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用する決済サービスとなります。

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】当社営業日AM10:00までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。
AM10:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。

最短出荷日にて手配させていただきます。(お届け先住所によって到着日数が異なります)
※ネコポスに関しては、ポスト投函となりますので、お届け日指定は承れません。

配送について

【宅配便】

【業者】ヤマト運輸

【備考】
お届け時間帯は、
【午前中 (8時~12時)/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時/指定なし】からお選びください。

【送料料金表】

北海道  1034円(税込)
北東北 704円(税込)
南東北・関東・信越・北陸・中部 594円(税込)
関西 704円(税込)
中国・四国 814円(税込)
九州・沖縄 1034円(税込)

実施しているキャンペーンの内容により送料がかからない場合もございます。

【ネコポス】

【業者】ヤマト運輸

【備考】
※ポストに投函・配達します。
※最短で翌日配達が可能ですが、「お届け日指定」のご利用はできません。
※お荷物がポストに入らない場合は持ち戻りとなり、ポストにご連絡票を投函されます。
 お手数ですが、ご連絡票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
※再配達時は、対面での受け渡しとなり、お届け日や時間帯の指定ができます。
※取扱店・コンビニエンスストアや、宅配便ロッカーPUDOステーションでの受け取りには、対応しておりません。

【送料料金表】 全国一律料金:385円(税込)

実施しているキャンペーンの内容により送料がかからない場合もございます。

【沖縄県・離島への発送について】

最短日をお選びの場合、到着まで1週間~10日程度かかる場合がございます。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【海外発送の扱い】

海外発送の扱いは、ご利用になれません。申し訳ございません。(It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お客様による返品・交換(イメージと異なる、ご注文間違い 等)
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
(6)納品書を紛失してしまった場合

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所:
 〒105-0004 東京都港区新橋2-9-16 萬楽庵ビル8F
電話番号:03-5545-0661 [平日 9:00-18:00]
メールアドレス:mail@carenainai.jp
担当:返品担当事務所宛

消費税について

消費税率 10%【消費税計算順序、1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り捨て】

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